Les arrivées et les départs
En général les arrivées s’effectuent à partir de 17h jusqu’à 22h et les départs avant 11h. Nous nous adaptons suivant nos disponibilités et vos impératifs. Vous pouvez accéder à la propriété 24h/24h sur entente préalable.

Le stationnement
Pour des raisons de préservation et de respect des lieux, on ne doit pas stationner devant le château, ni sur les zones de gazon. Les places de stationnement dédiées aux hôtes se trouvent sur l’allée à l’entrée de la propriété, elles vous seront indiquées lors de votre arrivée. Pour plus de facilité de déchargement, vous pourrez bien sûr, vous garer devant les escaliers du château le temps de monter vos bagages.

Petit déjeuner
Il sera servi dans la salle à manger ou, si le temps le permet, dans le parc, à partir de 8h00 jusqu’à 10h30. Nous fixons ensemble un horaire la veille. Le petit déjeuner est continental, il se compose donc de : – viennoiseries (chocolatines et croissants) ; – confitures et miel ; – beurre, lait et yaourt laitiers de fabrication locale ; – café, thé, lait bio ; – jus d’orange ; – fruits de saison (suivant disponibilités). Il est important de nous indiquer en amont vos éventuelles intolérances alimentaires.

Les chambres
Il est interdit de fumer dans les chambres, ainsi que dans les autres pièces du château. Nous avons des chats à notre étage d’habitation, cependant ils ne circulent pas librement, et ne peuvent pas venir à l’étage des chambre d’hôtes. Pour les personnes particulièrement sensibles, la prise d’antihistaminiques peut s’avérer salvatrice en cas d’allergies aux poils de chats ou aux pollens.
Nous ne pouvons pas accueillir d’animaux dans le château. Enfin, nous vous demandons de ne pas provoquer de nuisances sonores par respect pour les personnes qui peuvent cohabiter.

Accessibilité
Nous ne pouvons malheureusement pas accueillir de personnes à mobilité réduite car nos chambres sont situées au deuxième étage. L’accès s’effectue par un escalier en colimaçon. Les enfants sont les bienvenus s’ils sont calmes et qu’ils respectent la tranquillité des hôtes. Ils seront sous l’entière responsabilité de leurs parents (bien sûr couverts par l’assurance civile des parents).

Propriété privée
L’accès au château n’est possible qu’aux personnes ayant réservé et qui séjournent dans les chambres. Le domaine n’est en aucun cas destiné à des visites ou à l’accueil de personnes externes sauf avec notre accord préalable.

Capacité
Chambre Louis : 2 adultes + 1 enfant de moins de 3 ans (lit d’appoint non fourni). Chambre Madeleine : 2 adultes + 2 enfants. Chambre Victoria : 2 adultes + 1 enfant de moins de 3 ans. (Lit d’appoint non fourni)

Ménage des chambres
Les frais de ménage sont inclus tacitement dans le tarif et appliqués une seule fois par réservation quelle que soit la durée de votre séjour. Ils comprennent le ménage de la chambre, de la salle de bain, la fourniture du linge de maison 100% coton (draps, serviettes coton et housse de couette). Les tarifs incluent bien-sûr l’eau chaude et le chauffage. Afin de préserver l’intimité des occupants et de leurs effets personnels, nous n’entrons pas dans les chambres en leur absence sauf sur demande spécifique et s’ils désirent un ménage quotidien. Pour les séjours longs nous conviendrons de la fréquence du ménage et des changements du linge de toilette.

Dispositions générales
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable. Les enfants évoluant au sein de la propriété sont sous l’unique responsabilité de leurs parents. Nous attirons votre attention sur la présence de ruches, de vaches et de moutons, à proximité de la propriété. La cuisine n’est pas laissée à la libre disposition des hôtes, mais ceux-ci peuvent utiliser ses équipements sur simple demande.
Vols et accidents : les propriétaires déclinent toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenu dans la propriété qui est sécurisée. Nous comptons sur votre collaboration pour :
Éviter de laisser les lumières inutilement allumées, ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches et des bains.
L’assainissement étant assuré par une fosse septique, nous vous demandons de ne jeter dans les WC que le papier toilette.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration.

Paiement
Des taxes s’appliquent automatiquement si votre réservation est effectuée sur AirBnB, Booking.com. Vous pouvez directement réserver auprès de notre site internet www.longevergne.fr , ce qui vous offre un tarif inférieur par rapport aux plateformes de réservation en ligne. Si vous réglez directement sur notre site, les tarifs nets sont fixes et les taxes relatives à vos préférences de règlement  sont indiquées clairement lors de votre réservation. Les frais relatifs aux virements bancaires sont à la charge du client. En ligne depuis ce site directement, par chèque, par virement bancaire et en espèces. Les tickets-restaurant ne sont pas acceptés.
Sur demande nous pouvons vous fournir une facture.

Conditions d’annulation
Aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. Si votre paiement a eu lieu depuis ce site : remboursement sans frais jusqu’à 3 jours avant votre date d’arrivée. Remboursement de 50% du montant total jusqu’à l’avant veille de l’arrivée (J-2). Le montant total de la réservation n’est pas remboursable si l’annulation survient le jour de l’arrivée ou en cas de non présentation, quelle que soit la durée de votre séjour. D’autres conditions d’annulation sont appliquées si elles ont lieu sur AirBnB ou Booking.com, conformément aux règlements de ces plateformes. Nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation effectuée via notre système de réservation propriétaire sans qu’aucun dédommagement ne puisse être réclamé. Votre réservation sera alors remboursée pour les nuits que nous ne pouvons honorer. Nous nous tenons à votre disposition pour vous orienter vers d’autres hébergements.

Modification de date
Si vous écourtez votre séjour, la totalité de celui-ci est due, nous conviendrons d’un geste commercial en fonction de sa durée. Si vous décalez votre séjour, en modifiant votre date d’arrivée et de départ, cela revient à annuler et à procéder à une autre demande de réservation. L’annulation de la réservation initiale est remboursable aux conditions citées ci-dessus.
Nous prendrons contact avec vous pour confirmer la possibilité de vous accueillir aux nouvelles dates.

CGV
– Vos données personnelles ne sont stockées que pour les procédures de réservations et ne sont pas diffusées à des tiers. – Sauf mentions contraires, les documents écrits et (photo)graphiques sont propriété intégrale de notre établissement, leur usage et leur diffusion par quelque moyen que ce soit et quel qu’en soit le but, n’est pas autorisé sans notre accord.
– Transactions : les transactions financières ne peuvent avoir lieu que sur accord de la part du client et s’effectuent par les moyens de paiement indiqués ici. Les règlements en ligne sont sécurisés par Stripe et aucune information relative à vos données personnelles lors du paiement n’est stockée dans notre base de données. Pour toute réclamation, il convient de se référer directement auprès de ces interlocuteurs.
– Cookies : les cookies sont générés automatiquement par les besoins d’affichage des pages web et ils ne nous communiquent aucune information.
– Notre activité de chambres d’hôtes étant une activité annexe, nous ne sommes pas assujettis à la TVA
– La taxe de séjour est de 0,83€, comprise dans le prix
– Ce site internet est hébergé par OVH SAS au capital de 50 000 000 €
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